De 5 frustraties van teamwork

Samenwerken, hoe zorg je er voor dat dat leuk blijft? Patrick Lencioni bespreekt in zijn boek ‘De 5 frustraties van teamwork’ de problemen die alle groepen samenwerkende mensen tegenkomen. Alle teambuildinguitjes ten spijt, lukt het de meeste organisaties maar zelden om een soepel werkend team bij elkaar te krijgen. (Zin in een leuke onderbreking? Kijk dan deze film van Koefnoen, die gaat over het smeden van een goed team. Hilarisch!)

De vijf frustraties die Lencioni onderscheidt werken als een cyclus:

1. Teamleden vertrouwen elkaar onderling niet, omdat niet iedereen fouten wil toegeven of zwakheden wil laten zien.

2. Dat leidt tot nummer twee: angst voor conflicten. Discussies blijven aan de oppervlakte, mensen debatteren niet echt.

3. Met zo’n omgeving kom je vanzelf bij nummer drie: een gebrek aan betrokkenheid. Waar je niet echt voor wilt gaan, krijgt je hart ook niet.

4. En waarom zou je voor zo’n team dan verantwoordelijkheid nemen? Vermijden van echte verantwoordelijkheid is nummer vier – inclusief een gebrek aan steun voor collega’s.

5. Ieder voor zich en God voor ons allen, wordt het dan – individuele belangen of die van een afdeling gaan boven die van het bedrijf.

Het kost heel veel concentratie en vasthoudendheid om een goed team te smeden. Wil je dat goed organiseren, kijk dan op welk punt het team in jouw organisatie faalt.

Dit boek leest heel prettig weg, omdat fictie met feiten combineert: de theorie wordt toegepast op een fictief bedrijf, waardoor je precies ziet hoe dit in de praktijk werkt. Veel managementboeken over slimmer werken en slimmer samenwerken blijven bij de modellen, maar dat doet Lencioni bewust niet. Hier en daar zijn de emoties soms wat ‘Amerikaans’, maar dat neemt niet weg dat de mechanismes universeel zijn.

Een goed boek om te lezen als een team niet lekker werkt en je wilt weten waar de zaak scheef loopt.